Жалобы по отоплению: причины, решения и как подать жалобу

Правила организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденные Правительством Российской Федерации (Постановление от 08.08.2012 № 808), определяют общий порядок рассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения.

В соответствии с Правилами, потребитель имеет право обратиться по данному вопросу к муниципальным органам самоуправления, руководимым лицами, которые занимаются приемом и рассмотрением обращений ежедневно, а в период отопления — круглосуточно.

Потребители имеют возможность подавать обращения как в письменной форме, так и в устной форме в течение отопительного периода, включая возможность обратиться по телефону.

После зарегистрирования обращения, ответственное лицо муниципальной организации обязуется:

выявить характер взаимодействия (при необходимости уточнить его у клиента);

Необходимо определить организацию, которая занимается поставкой тепла данному потребителю и обслуживает теплосети.

Осуществление верификации представленных потребителем документов, которые служат подтверждением фактов, изложенных в его обращении.

В течение 2 рабочих дней (или в течение 3 часов в отопительный период) после регистрации обращения следует отправить копию (или уведомление) в компанию, занимающуюся теплоснабжением и (или) теплосетевой организации, а также отправить запрос о возможных технических причинах отклонения параметров надежности теплоснабжения.

После получения реакции от организации, отвечающей за обеспечение теплом (теплоснабжение), представитель органа местного управления должен в срок не превышающий 3 дней (или 6 часов в период отопления) выполнять следующие обязанности:

Взаимодействуя с предприятием, занимающимся теплоснабжением, необходимо выявить причины, приводящие к снижению надежности системы теплоснабжения.

Необходимо проверить, существуют ли аналогичные обращения (оплакивания) от других клиентов, которые получают тепло с использованием тех же объектов.

Провести проверку исходя из объектов наличия аналогичных обращений в прошлом.

в случае необходимости осуществления выездной проверки для подтверждения обоснованности обращений со стороны потребителей;

Теплоснабжающей (теплосетевой) организации будет даваться указание о немедленном устранении причин ухудшения показателей теплоснабжения, после подтверждения фактов, изложенных в жалобах клиентов. В указании будут указаны сроки для проведения необходимых мероприятий.

Срок предоставления ответа на запрос клиента составляет 5 рабочих дней (или 24 часа в период отопления), начиная с момента получения запроса.

Жители также могут обратиться к управляющей организации, ресурсоснабжающей компании или территориальным органам Роспотребнадзора Ивановской области, если возникают вопросы о отсутствии или плохом качестве коммунальных услуг по отоплению. Если бездействие управляющих организаций стало причиной нарушения прав граждан, можно обратиться в государственную жилищную инспекцию Ивановской области, а если контролирующие органы бездействуют, то в органы прокуратуры.

Если коммунальная услуга предоставляется некачественно или с перерывами, которые длительнее установленного времени, жители имеют право требовать перерасчета оплаты в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных и частных домах, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года № 354.

• Вконтакте

Жалоба на плохое отопление

Официально можно сообщить о проблеме с отоплением, написав письмо исполнителю коммунальных услуг или органу надзора. Письмо должно содержать требования о привлечении нарушителя к ответственности и восстановлении законодательных жилищных прав.

• Примерочная и эталон
• Онлайн просмотр предоставляет возможность видеть веб-страницы без необходимости их загрузки или сохранения на компьютере или мобильном устройстве.
• Скачивание без оплаты доступно
• Безопасно

В современное время очень распространена проблема плохого отопления квартир в жилых домах. Это может быть вызвано как недобросовестностью сотрудников коммунальных служб, так и ошибками собственников квартир. Во втором случае речь может идти о неправильном проведении ремонта или замены отопительной системы самим собственником. Если эти работы были выполнены неправильно или были привлечены неквалифицированные рабочие, здесь несут ответственность не управляющие организации. Однако часто такие проблемы возникают из-за ненадлежащего исполнения своих обязанностей управляющей компанией.

В данной статье мы исследуем все важные моменты, которые неизбежно связаны с подачей жалобы на неприемлемые условия отопления. Особое внимание будет уделено адресатам официального письма, а также рассмотрен порядок составления данного документа.

В каких случаях подается жалоба

Есть множество причин, по которым люди могут отправить жалобу на плохое отопление. Одной из наиболее распространенных проблем является низкая температура воздуха в квартире, что приводит к неудовлетворительным условиям проживания. Другой распространенной причиной является завышенная цена за предоставление отопительных услуг, которая не соответствует качеству. Ниже приведены конкретные случаи, в которых гражданин вправе обратиться с жалобой на плохое отопление.

• В квартире сейчас намного прохладнее, чем норма — температура воздуха составляет менее 18 градусов по Цельсию. Однако, если в округе морозы упали ниже -31 градуса, то в жилом помещении должно быть теплее — не менее 20 градусов. Если эти нормы не соблюдаются, собственник квартиры имеет право подать заявление.
• Отсутствие тепла в течение продолжительного периода времени может быть вызвано аварийными ситуациями. Однако, согласно законодательству, отопление не должно быть отключено на срок более 24 часов в общей сложности за месяц и не более 16 часов однократно. Нарушение этого правила прямо нарушает жилищные права граждан, и жильцы многоквартирных домов имеют право подать жалобу как в управляющую организацию, так и в компетентный орган.

Куда подавать

При анализе вопроса о том, кому можно пожаловаться на плохое отопление, стоит заметить, что имеется четкая иерархия органов, к которым гражданам следует обратиться. Итак, в первую очередь рекомендуется попытаться решить спор самостоятельно, а если не удается достичь результата, то стоит обратиться в органы, ответственные за надзор и контроль соблюдения законодательства.

Предлагаю рассмотреть тех, кому адресовано официальное письмо и которые имеют полномочия рассмотреть такие обращения.

• Однако, в случае возникновения проблем или жалоб, важно обратиться непосредственно в управляющую компанию. Организация имеет обязательство рассмотреть каждое обращение и принять необходимые меры в случае выявления нарушений.
• Ассоциация владельцев недвижимости
• Обычно люди обращаются в жилищную инспекцию после того, как написали письмо в управляющую компанию. Часто такое обращение происходит из-за отсутствия результатов.
• местные власти; городская администрация; муниципальные органы управления; правительство региона; органы местного самоуправления
• управление организацией Роспотребнадзор;
• Жалобы, которые не получили результата после всех предпринятых усилий, направляются в органы прокуратуры.

Как подавать

Сейчас имеется множество выборов, которыми граждане могут воспользоваться, чтобы отправить жалобу нужному адресату. В специфическом контексте, эти варианты включают в себя:

• Этот метод основан на передаче документа непосредственно уполномоченному сотруднику организации или компетентному органу лично, что делает его наиболее эффективным.
• При выборе данного метода жалоба отправляется письменным письмом через почтовую службу, с получением уведомления о доставке.
• Когда необходимо отправить письмо по электронной почте, вместо обычного текста можно создать скан документа в формате PDF и отправить его получателю по нужному адресу.
• Процесс передачи документа путем использования основного веб-ресурса организации или соответствующего государственного органа.

Структура документа

Структура официального письма — это порядок действий, которые необходимо выполнить при его составлении. В тексте должны быть явно представлены следующие важные элементы:

• Вначале, в правом верхнем углу создается заголовок, который содержит данные о получателе письма и его отправителе;
• Кроме того, в центре документа указывается его название.
• Дополнительно упоминается суть произошедшей ситуации, предоставляются доводы и выдвигаются требования.
• В добавление, в случае наличия каких-либо письменных свидетельств, приложения прилагаются.
• Во-первых, согласно требованиям, отмечается точная дата составления жалобы и прикладывается личная подпись автора.

Кроме этого, при составлении документа следует также учесть и другие требования. В частности, необходимо ясно и точно выразить свои требования деловым языком, избегая использования грубых выражений и жаргонизмов. Также рекомендуется прикрепить к своим требованиям доказательства, подтверждающие аргументы, изложенные в письме.

Рассмотрим образец претензии о некачественном функционировании системы отопления, на примере обращения к главе управляющей компании.

Обращение к генеральному директору ПАО «Лабиринт» Мамонтову Павлу Борисовичу, проживающему по адресу 567123, город Курган, улица Панина, дом 4Д.

Номер телефона: __________________

Жалоба на неудовлетворительное функционирование системы обогрева

Меня зовут Мария Ивановна Юдина. Я живу в здании с несколькими квартирами, которое имеет номер 4. За поддержание этого здания отвечает ваша управляющая организация. Я обращаюсь к вам по причине того, что в моей квартире не было отопления с 2 по 4 марта.

Прошу вас проверить и устранить нарушения, основываясь на моих словах. Если это не будет сделано, мне придется обратиться в соответствующие органы для восстановления моих прав.

1. Измерение тепла при наличии соседей;

Жалоба была подана в «7» марта 2026 года. Подпись внизу: _________/_________

Заключение

Для выполнения условий, требуется приготовить две копии документа. Одну из них следует доставить получателю, а вторая — оставить у отправителя.

Если не греют батареи: куда пожаловаться на плохое отопление в квартире

В Москве наступил морозный рождественский период, в течение всей недели ожидаются температуры до минус 10 градусов. Какие же правила установлены для температуры в жилом помещении и как нужно поступать, если они нарушены? Более подробную информацию вы можете найти в статье на сайте mos.ru.

Насколько важна оптимальная температура в жилых помещениях? Существуют ли способы сократить затраты на коммунальные услуги? Каким образом жаловаться и требовать пересмотр счетов, если батареи плохо отапливают? Все ответы на эти вопросы можно найти в статье на mos.ru.

Сколько градусов должно быть в квартире, офисе и подъезде?

В квартирах необходимо поддерживать температуру не ниже 18–20 градусов, в офисах — не менее 20 градусов, а в школьных классах — не ниже 18 градусов. В группах детских садов термометры не должны показывать менее 22 градусов, а в спальнях — не меньше 19 градусов. Подъезды также имеют свои стандарты, во время отопительного сезона там должно быть не ниже 16 градусов.

Для достижения более точных измерений необходимо придерживаться нескольких простых правил. Важно начать с закрытия всех окон и дверей, а также держать термометр на расстоянии в метр от пола в середине помещения. Кроме того, убедитесь, что между вами и батареей или наружной стеной есть не менее полуметра.

Куда пожаловаться на отопление в квартирах?

Если отопление в квартире функционирует неэффективно, и батареи не обогревают ее должным образом, а в подъезде царит холод настолько сильный, что виден выход пара из рта, рекомендуется обратиться в диспетчерскую службу вашего района или управляющую компанию. Компетентные специалисты должны прибыть в этот же день, провести проверку и устранить неисправности в системе коммуникации.

Если вы не смогли решить проблему или ваш звонок остался без ответа, вы можете сообщить о неполадках в работе отопительных систем в Департаменте жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Уведомления о чрезвычайных ситуациях, жалобы и замечания относительно работы отопительных систем принимаются операторами единой диспетчерской службы Департамента круглосуточно по телефону: + 7 (495) 539-53-53. Кроме того, жители Москвы имеют возможность воспользоваться электронной приемной данного ведомства.

Вы также можете обратиться за помощью в Московскую общественную энергетическую компанию (МОЭК). Там работает служба, которая принимает заявки о проблемах с отоплением, авариях, выделении пара и других неисправностях в системе тепло- и водоснабжения. Вы можете связаться с ними по телефону: +7 (495) 539-59-59. Их специалисты доступны для вас круглосуточно.

Если вы не удовлетворены работой управляющей компании, есть возможность выразить свое недовольство через электронную приемную Мосжилинспекции или лично обратиться к начальнику территориального подразделения. В заявлении следует кратко изложить суть проблемы и приложить копии обращений в управляющую компанию и другие организации.

Возможно подать жалобу через мобильное приложение «Московские госуслуги» или на веб-сайте «Наш город» в разделе «Жилищные комплексы». В таком случае, вы получите ответ в течение восьми дней.

Как получить перерасчет?

Если в квартирах или на лестничной площадке постоянно происходят перебои с отоплением, жильцы могут потребовать пересмотра стоимости услуг. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления стоимость услуг должна снижаться на 0,15 процента. Во время холодного сезона длительность аварийных отключений отопления не должна превышать 24 часа в месяц. При температуре в квартире от 12 до 18 градусов допустимый единовременный перерыв не может продолжаться более 16 часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а при температуре 8–10 градусов — четырех часов.

Для регистрации аномалий в температуре необходимо связаться с единой диспетчерской службой Департамента жилищно-коммунального хозяйства по телефону: +7 (495) 539-53-53. Специалист управляющей компании проведет измерения и составит акт после проведенной проверки.

Необходимо передать документ в центр госуслуг «Мои документы» или в управляющую компанию, которая самостоятельно занимается расчетами и начислениями.

Расчет оплаты за отопление основан на среднемесячном потреблении тепловой энергии в предыдущем году. Значит, каждый месяц в течение текущего года начисления происходят равномерно, составляя одну двенадцатую от общей стоимости услуги, которая была потреблена в предыдущем году. Размер платы за отопление изменяется один раз в год. Проверка объемов потребленной энергии проводится в феврале следующего года после расчетного. По результатам этой проверки в первом квартале корректируется сумма платежей за текущий год по услуге «Отопление».

Как уменьшить платежи за отопление?

В определенных жилых комплексах города теперь уже установлены отдельные счетчики на радиаторах для контроля отопления. Путем регулировки температуры жильцы имеют возможность уменьшить сумму, которую придется заплатить за отопление.

Этот метод может быть применен повсеместно. Однако, переход на использование индивидуальных приборов учета для отопления должен быть осуществлен одновременно для всех жилых помещений. Коллективное решение должно быть принято на общем собрании собственников. Если вы установили счетчики без согласия соседей, то передача показаний в управляющую компанию будет невозможна. Даже при выключенном радиаторе, тепло будет сохраняться в квартире благодаря системе центрального отопления. Однако, все жильцы здания будут вынуждены платить за него.

Установка индивидуальных счетчиков является выгодной для владельцев только в случае использования современной горизонтальной системы отопления, где стояки располагаются в подъезде, а к квартирам подводятся две трубы — прямая и обратная. В ситуации с вертикальной разводкой, когда в квартире устанавливаются несколько стояков отопления, придется устанавливать счетчики на каждую трубу, что приведет к отсутствию экономии.

Секрет энергосбережения: как снизить расходы на отопление Путешествие тепла по столице: как осуществляется обогрев московских жилых помещений

Как не платить за лишнее тепло?

Более выгодно установить в доме автоматическую систему управления отоплением. Такая система автоматически контролирует температуру на улице и в зависимости от нее регулирует подачу тепла в квартиры. В этом случае жильцы избегают ситуации, когда на улице уже относительно тепло, но батареи все еще горячие, что приводит к перегреву в помещении и вынуждает открывать окна.

Лишь собрание собственников квартир обладает правом принятия решения о внедрении современного интеллектуального оборудования. Именно они имеют возможность выбрать бренд оборудования, определить временные рамки для его установки и назначить стоимость последующего технического обслуживания.

Куда обращаться, если холодные батареи в квартире

В соответствии с законодательством запрещено допускать неприемлемо низкую температуру в жилых помещениях в зимний период. Существуют временные ограничения, регулирующие устранение этих неисправностей. Более подробную информацию можно найти в нашей статье!

Средняя дата начала отопительного сезона в России приходится на конец сентября или первую половину октября. В зимнее время наши дома становятся довольно некомфортными без дополнительного обогрева. Проблемы с отоплением воспринимаются очень остро. Если вам слишком холодно, куда вы можете обратиться, и что делать, если в квартире слишком жарко? Как быстро следует ожидать реакции соответствующих служб? В данной статье вы найдете ответы на все эти вопросы.

Как должно быть

После включения системы отопления требуется определенное время (обычно до пяти дней), чтобы она физически раскалилась и начала функционировать на полную мощность. Если не соблюдать гидравлические параметры, такие как давление, возможно возникновение перегрузки и сбоев. Поэтому, если ваш дом уже был запущен в отопление, но ваши батареи все еще остаются холодными, не стоит волноваться и жаловаться, учтите, что нужно дать системе некоторое время для прогрева. Причины, по которым батареи в вашей квартире остаются холодными, могут быть очень разнообразными.

Если в вашей квартире отсутствует отопление в течение пяти дней или если весь дом уже получил отопление, то это означает, что произошел некий сбой в системе. В такой ситуации необходимо обратиться к коммунальным службам. Также, если в отопительный сезон в вашей квартире слишком жарко, это тоже хорошая причина для обращения к специалисту.

Какой должна быть температура в квартире?

В Постановлении от 6 мая 2011 года № 354 «О предоставлении услуг связи собственникам и пользователям помещений в многоэтажных домах и жилых зданиях» указывается, что «предоставление услуг связи клиенту осуществляется круглосуточно (услуга связи по отоплению – круглосуточно в течение отопительного сезона), то есть без перебоев или с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству услуг связи».

Постановление означает только малозаметные прерывы в подаче тепла. Максимальное время без отопления:

• Не более одного дня (в общей сложности) в промежутке одного месяца.
• В течение времени не превышающего 16 часов сразу можно использовать при условии, что температура воздуха в жилых помещениях находится в пределах от +12 °С до нормативной температуры (18-20 °С).
• Максимальный период работы составляет 8 часов, при условии, что температура воздуха внутри жилых помещений будет находиться в пределах от +10 до +12 градусов Цельсия.
• Ограничение по времени на одну сессию составляет не более 4 часов, при условии, что температура воздуха в жилых помещениях составляет от +8 до +10 °С.

Если в квартире наблюдается недостаточное отопление и жильцы самостоятельно не могут определить причину, то единственным решением будет обратиться за помощью к профессионалу, если проблема не связана с неправильной настройкой регулятора на батареях.

Как быстро должны устранить аварию?

Если посмотреть на приведенный ранее список, то становится ясно, что при температуре воздуха от 12 градусов Цельсия и выше, необходимо решить проблему в течение 16 часов. В случае, если температура находится в диапазоне от 12 до 10 градусов Цельсия, время решения проблемы сокращается до 8 часов. А когда термометр показывает менее 10 градусов Цельсия, проблему следует решить в течение 4 часов.

Если возникли проблемы с отоплением и перебои происходят, то необходимо произвести пересчет платы за соответствующий период. За каждый час, когда температура воздуха в жилом помещении отличается от нормы на протяжении указанного периода, размер платы за коммунальные услуги за этот период уменьшается на 0,15% от общей суммы, определенной для данного периода.

Куда обращаться, если нет тепла

Если в вашей квартире холодные батареи, то вы можете позвонить в управляющую компанию или напрямую обратиться к поставщику услуг. Оно важно узнать, какая организация отвечает за это в вашем районе. Вы сможете оставить заявку и дождаться приезда специалиста, который осмотрит ситуацию на месте и проведет необходимые ремонтные работы.

Что должен сделать специалист

Профессионал проводит проверку отопительной системы и выявляет возможные причины ее неисправности. Необходимо составить письменный отчет о том, что отопление не работало в момент его прибытия, при этом необходимо указать точные показания температуры. Замеры проводятся с использованием шарового термометра.

В дополнение, он формирует акт в двух экземплярах, один из которых остается у собственника квартиры. Этот акт необходим для возможности обращения с просьбой о пересмотре платы за отопление или для защиты своих интересов в суде, в случае необходимости.

Для того чтобы создать документ, который будет иметь законную силу, требуется соблюсти ряд предписаний:

1. Не вмешиваясь в естественные процессы, необходимо достичь стабильной температуры в помещении, не прибегая к использованию обогревателей или проветриванию. Важно учесть среднюю температуру в нейтральных условиях.
2. Требуется организовать собрание комиссии, которая удостоверит достоверность данных, полученных при измерениях.
3. Необходимо заблаговременно уведомить управляющую организацию или поставщика услуг о намерении провести измерения и составить акт.

Что делать, если специалист не приехал

Если вы связались с диспетчерской службой, а никто не явился по вашему вызову, необходимо повторить звонок и сообщить о неприбытии специалиста. Требуйте объяснений и приезда сантехника как можно скорее. Укажите на то, что в случае отказа или игнорирования ваших запросов вы будете подавать жалобу в организации, которые контролируют деятельность поставщика услуг отопления. Заявление о холодных батареях в квартире должно быть зарегистрировано в диспетчерской службе.

Если проблему с отоплением не могут решить

Если эксперт, в конечном итоге, прибыл, подтвердил отсутствие тепла, и вы составили акт, но проблема до сих пор не была решена, тогда следует продолжать борьбу за справедливость. Подготовьте официальное письмо с требованиями (если отопление отсутствует во всем здании — вместе с жильцами) на адрес администрации. В письмо приложите акт о непредоставлении отопления, а также копию договора об оказании услуг и квитанции, подтверждающие, что вы оплатили услуги и не имеете задолженности.

Вам следует составить письменную претензию в двух экземплярах, из которых один останется у вас. Важно, чтобы вы поставили свою подпись и дату, когда претензия была принята в работу. Ожидайте ответа в течение 2–3 дней. Компании, как правило, стремятся решить все проблемы на данном этапе и не доходить до суда.

Если вам необходимо выразить свою жалобу, вы также можете обратиться в Роспотребнадзор или местное отделение жилищной инспекции. Если вы осознаете, что ответ на вашу жалобу может занять некоторое время, рекомендуется обращаться до получения официального отказа или «отписки». Однако, если вы не хотите затягивать ситуацию, рекомендуется предупредить исполняющую организацию заранее, часто это способствует ускорению процесса рассмотрения жалобы.

Вы можете отправить жалобу на жилищную инспекцию способом, на ваше усмотрение – по телефону или через онлайн-форму. Если вы предпочитаете личный контакт, вам стоит посетить территориальное отделение Роспотребнадзора. Однако, если вас устраивает удаленное взаимодействие, вы также можете обратиться к ним через интернет.

Последний этап в борьбе с проблемой — подача иска в суд. Для этого необходимо предоставить все имеющиеся у вас документы: акты, результаты измерений, квитанции, свидетельские показания, записи телефонных звонков (или обращений в интернете), а также жалобы и претензии, которые вы уже отправляли ранее. Если проблема с отсутствием тепла возникла не только у вас одного, вы можете подать коллективное заявление.

Если вами будет доказана правомерность ваших утверждений, ответчик неизбежно будет обязан устранить все выявленные неисправности и компенсировать вам все понесенные убытки, которые возникли в связи с отсутствием отопления. Помимо этого, будет произведен пересчет стоимости оплаты за отопление.

Будьте в курсе последних событий, оформите подписку на информационную рассылку.

Обязательно укажите активную ссылку на источник при использовании данного материала.

• Права потребителей — гарантия безопасности и защиты интересов покупателей.
• ЖКХ

Проблемы с отоплением: как решать и куда обращаться? Разъясняет Александр Козлов

Величины теплоснабжения для жилых помещений в домах регламентируются в соответствии с приложением к правилам предоставления коммунальных услуг № 354. В соответствии с данным регламентом, в течение отопительного сезона температура в жилых помещениях не должна снижаться ниже +18 градусов Цельсия, а в угловых комнатах — ниже +20 градусов Цельсия. Однако, в период с 0:00 до 5:00 ночью, допускается снижение температуры на не более чем три градуса, в остальное время такое снижение является неприемлемым.

В рамках отопительного сезона были установлены максимальные значения температуры воздуха в жилых помещениях, а именно +22 и +24 градуса соответственно. Об этом сообщил Александр Козлов, координатор партпроекта «Школа грамотного потребителя» от партии «Единая Россия» и депутат Мосгордумы.

Если температура становится чрезмерно высокой, это также является нарушением норм и неполезно для здоровья, а также нагружает кошелек граждан. Поэтому, когда сталкиваетесь с жарой, необходимо сообщать об этом управляющей организации. Интересно, что в последние годы количество таких обращений значительно увеличилось, обусловлено ощутимым дискомфортом жителей от перегрева. Кроме того, они существенно переплачивают, так как отопление является самым дорогостоящим ресурсом.

Если температура в доме не соответствует установленным нормам, то после обращения в управляющую компанию, она обязана отправить специалиста с приборами для измерения температуры. Этот специалист определит реальную температуру в помещении и составит необходимые документы.

Если возникают такие ситуации, будет полезно общаться с соседями и узнавать о их ситуации. Если они также страдают от холода или жары, то было бы хорошо, если они поддержат наше обращение к управляющей организации. Вместе с жителем специалист должен составить акт осмотра. После этого, если проблема будет подтверждена, специалисты должны исправить ситуацию и снова измерить температуру в квартире.

В целях исправления выявленных нарушений были установлены временные ограничения.

Во время холодного сезона, продолжительность отключения отопления должна оставаться в пределах 24 часов в месяц. Если в квартире температура составляет от 12 до 18 градусов, то максимально допустимая длительность перерыва составляет 16 часов. При температуре 10–12 градусов это время уменьшается до 8 часов, а если температура в квартире опускается до 8–10 градусов, то перерыв не должен превышать 4 часов. Если управляющие или ресурсоснабжающие организации не реагируют на ситуацию, то следует обратиться в надзорные органы, такие как жилинспекция или управление Роспотребнадзора. Некоторые регионы также предоставляют горячие линии для получения специализированной помощи. Такие меры были озвучены координатором партпроекта «Единой России».

Он отметил, что в случае обнаружения недочетов в системе отопления собственники жилья могут требовать пересмотра размера платы за отопление.

Александр Козлов уточнил, что для получения компенсации необходимо предоставить акт, подтверждающий, что температура в помещении не соответствовала установленным нормам. При этом стоимость предоставленных услуг должна быть снижена на 0,15% за каждый час превышения разрешенной продолжительности перерыва в отоплении.

Для более удобного контроля над системой отопления в жилом доме, заявил депутат, все жильцы получают возможность установить автоматизированный центр управления в многоквартирном здании. Этот инновационный подход позволит создать более уютную атмосферу внутри дома и также снизить затраты на энергоносители.

Описанная техника автоматически отслеживает погодные условия и, в зависимости от них, регулирует систему отопления в жилых помещениях. Однако окончательное решение о ее установке может быть принято только после согласия всех жильцов.

Лидер партийного проекта «Школа грамотного потребителя», глава комиссии Московской городской Думы по вопросам государственного строительства и местного самоуправления