Порядок подачи и рассмотрения жалобы

на правонарушения, совершенные служебными лицами, определен законодательством. Сначала заявитель подает жалобу в компетентный орган, который проводит ее рассмотрение. В процессе рассмотрения жалобы производятся все необходимые действия для установления фактических обстоятельств и вынесения соответствующего решения.

Жалобу можно направить в Росздравнадзор в письменной форме или отправить в электронном виде.

107. В состав жалобы следует включить следующие элементы:

данные о ФИО заявителя и его месте проживания, а также информация о наименовании и местонахождении юридического лица заявителя, а также один или несколько контактных телефонов, адреса электронной почты (если есть) и почтовый адрес, на которые должен быть отправлен ответ заявителю.

Информация о спорных решениях, совершенных или несовершенных действиях Росздравнадзора и его сотрудников;

Доводы, по которым заявитель не согласен с действиями (или бездействием) Росздравнадзора или лица, занимающего должность, должны быть подтверждены соответствующими документами или их копиями, представленными заявителем.

Если жалоба подается через представителя, то необходимо предоставить документ, который подтверждает его полномочия. В качестве такого документа может быть представлен любой документ, удостоверяющий полномочия представителя от имени заявителя.

правомерно составленное доверенное удостоверение для физических лиц, соответствующее требованиям действующего законодательства Российской Федерации.

документ, соответствующий требованиям действующего законодательства Российской Федерации, в котором заявитель ставит свою печать и подписывается руководителем или уполномоченным им представителем (для юридических лиц);

Документ, содержащий информацию о назначении или избрании либо приказе о назначении физического лица на определенную должность, в результате которого данное лицо получает полномочия действовать от лица заявителя без предоставления доверенности.

Возможно направить жалобу в Росздравнадзор через почту (в том числе электронную), путем использования сети Интернет или официального сайта Росздравнадзора, а также через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

При посещении личного приема заявитель должен предоставить документ, который подтверждает его личность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

При отправке жалобы в электронном виде, можно приложить указанные в пункте 108 Административного регламента документы в формате электронных документов, которые подписаны электронной подписью, в соответствии с законодательством Российской Федерации. В таком случае, не требуется предоставлять документ, удостоверяющий личность заявителя.

112. Проверкой жалобы занимаются компетентные сотрудники, ответственные за этот вопрос.

113. При рассмотрении жалобы должны быть указаны следующие результаты.

Наименование структуры государственного аппарата, отвечающей за предоставление государственной услуги, наименование должности, фамилия, имя и отчество чиновника, принявшего решение по рассмотрению жалобы;

аннулирование, указание на дату принятия, указание на место принятия, включая данные о том, кто принял решение или осуществил действие (бездействие), которые подлежат оспариванию.

ФИО или наименование заявителя включает в себя фамилию, имя и отчество.

основания для принятия решения относительно заявленной жалобы;

определенное по рассмотренной жалобе решение;

Если жалоба будет признана обоснованной, то необходимо установить конкретные сроки для исправления выявленных нарушений и предоставления государственной услуги.

Информация о процедуре оспаривания принятого решения по жалобе.

113. Подписание ответа на основании проведенного рассмотрения жалобы осуществляется должностным лицом, уполномоченным на рассмотрение жалобы.

В случае, если в процессе или в результате рассмотрения жалобы будет обнаружено наличие признаков административного правонарушения или преступления, ответственное лицо, имеющее полномочия по рассмотрению жалоб, передает соответствующие документы в прокуратуру.

Полезные статьи

Контроль за качеством и безопасностью работы медицинских учреждений осуществляется Росздравнадзором, государственным органом. Он проводит специальные проверки, чтобы убедиться в соответствии деятельности медицинских учреждений требованиям. Росздравнадзор несет ответственность за контроль и обеспечение безопасности в сфере здравоохранения.

— Регулирование последовательности предоставления медицинской помощи организациями и частными предпринимателями в сфере здравоохранения, проведение медицинских экспертиз, осуществление освидетельствований и медицинских обследований, соблюдение стандартов оказания медицинской помощи, обеспечение безопасной эксплуатации и использования медицинских инструментов и их утилизации.

— Контроль за соблюдением прав граждан в сфере здравоохранения осуществляется органами местного самоуправления, государственными органами Российской Федерации, неприбыльными государственными фондами, учреждениями фармацевтики и медицины, а также индивидуальными предпринимателями, занимающимися такой деятельностью.

— осуществление контроля качества и безопасности медицинских процедур, а также их внутреннего и ведомственного надзора;

— осуществление проверки соблюдения работниками медицинской и фармацевтической сферы, а также руководителями аптечных и медицинских учреждений ограничений, действующих в отношении них при осуществлении профессиональной деятельности с учетом законодательства РФ;

— управление использованием медикаментов;

— предоставление финансовых сумм гражданам, которые заслуженно стали почетными донорами и получили соответствующие награды;

— отслеживание безопасности медицинской продукции и контроль за наличием и ценами важных и необходимых лекарственных препаратов

Мониторинг работы медицинских учреждений, занимающихся предоставлением медицинской помощи в области психиатрии.

Определение функций органа основано на Положении о Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения, которое было утверждено 30 июня 2004 года Постановлением Правительства РФ № 323 и может быть дополнено различными Административными регламентами. Защита прав граждан в этой области осуществляется на основе регламента, утвержденного Приказом Министерства здравоохранения № 19н от 26 января 2015 года. Данный регламент устанавливает формы обращений граждан, связанных с качеством и безопасностью медицинской деятельности, а также порядок проведения проверок в таких случаях. Важно отметить, что обращение рассматривается в течение 30 дней с момента его регистрации, а срок проведения проверки не должен превышать 20 дней. В ходе проверки осуществляется исследование документов медицинских учреждений, оценка соблюдения требований к содержанию и размещению информации, а также оценка качества оказанной медицинской помощи путем проведения экспертизы. По итогам проверки руководителю медицинского учреждения может быть предписано устранение выявленных нарушений, а если имеются признаки преступления, то материалы проверки будут направлены в прокуратуру. В случае невыполнения учреждением своих обязанностей по информированию населения о получении бесплатной медицинской помощи, входящей в государственные гарантии, а также о действующих территориальных программах, учреждению может быть наложен административный штраф в размере от 10 до 30 тысяч рублей. Важно отметить, что действия и бездействие сотрудников Росздравнадзора могут быть обжалованы как в судебном, так и во внесудебном порядке. В последнем случае рассмотрением жалобы может заниматься руководитель территориального органа, руководитель Росздравнадзора или министр здравоохранения.

Как и куда нужно обратиться с жалобой по поводу отсутствия возможности получить лекарства бесплатно?

На федеральном и региональном уровне осуществляется утверждение списка подкатегорий населения и видов заболеваний, для лечения которых граждане имеют право на получение бесплатных рецептов от врачей. Однако, реализация этого права сопровождается множеством проблем, и их решение может потребовать обращения в суд или проведения досудебных процедур.

Одной из самых частых жалоб является отказ в предоставлении нужного льготного рецепта или отсутствие необходимого лекарства в аптеке. Чтобы обжаловать это решение, необходимо следовать определенной процедуре. Сначала жалобу нужно направить в Управление здравоохранения РФ в соответствии с установленными правилами. Если заявление будет отклонено (причем отказ должен быть оформлен письменно), то его следует приложить к жалобе, которую нужно направить в орган Росздравнадзора. Обычно отказ объясняется недостаточным финансированием. Следование данной процедуре поможет избежать сложностей межурядового характера. В случае, если предпринятые Росздравнадзором меры не приведут к желаемому результату, гражданин может обратиться в прокуратуру или подать иск в суд.

—>

Как написать жалобу в Росздравнадзор?

Клиники, как частные, так и государственные, должны соблюдать требования Закона № 323-ФЗ, а также программы обязательного медицинского страхования на федеральном и региональном уровнях, а также другие нормативные акты. В случае отказа в оказании медицинской помощи или ненадлежащего качества лечения пациент имеет право подать заявление, претензию, жалобу или исковое заявление. Все факты нарушения прав граждан в сфере здравоохранения можно направить в Росздравнадзор.

Когда можно подать жалобу в Росздравнадзор?

Возможность получить медицинскую помощь без оплаты осуществляется через применение программ обязательного медицинского страхования. Кроме этого, гражданам предоставляется право приобретать или получать бесплатно лекарственные препараты, сдавать безвозмездно определенные анализы, необходимые для лечения их заболеваний, а также воспользоваться услугами платной медицины. Перечень категорий граждан и лекарственных средств утвержден Постановлением от 30 июля 1994 года №890.

В случае нарушения установленных прав, пациент имеет возможность использовать все законные методы для своей защиты.

• Обратиться с заявлением или жалобой к главному врачу медицинского учреждения.
• Если условия полиса ОМС были нарушены, необходимо обратиться в органы ТФОМС и ФФОМС, а также в страховую компанию.
• Обратиться с претензией к организации Роспотребнадзор, которая осуществляет контрольные мероприятия в области защиты интересов потребителей.
• Желание выразить недовольство к работе поликлиники и больницы можно направить в Росздравнадзор.
• Если возникла необходимость, то рекомендуется обратиться в органы правосудия, такие как прокуратура или суд.

Если качество лечения было низким и это привело к негативным последствиям для жизни и здоровья пациентов, то имеется возможность обратиться в правоохранительные органы за помощью. Даже если врач неосторожно нанес вред здоровью, могут возникнуть обстоятельства, оправдывающие возбуждение уголовного дела.

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения, известная как Росздравнадзор, осуществляет надзор и контроль за деятельностью медицинских учреждений, аптек и страховых компаний, как государственных, так и частных. В рамках своих полномочий, Росздравнадзор придает важность каждому обращению, связанному с медицинским лечением, реабилитацией, снабжением лекарственными препаратами или медицинскими изделиями.

Есть возможность написать жалобу в следующих случаях:

1. нарушение гарантированных прав пациента на безвозмездное медицинское обслуживание, свободный доступ к медицинской помощи;
2. Исходя из личного опыта, мне довелось столкнуться с медицинским специалистом, который произвел неправильный диагноз, отказался принять и лечить меня и допустил некоторые другие нарушения в своей работе.
3. отказ в предоставлении рекомендации на проведение хирургического вмешательства, на предоставление передовых методов медицинской помощи;
4. о том, что результаты медицинской экспертизы не подтверждают наличие инвалидности
5. Частная медицинская организация, нарушившая условия платного соглашения, предоставила услуги низкого качества.
6. Если соблюдены критерии, предусмотренные Федеральным законом № 323-ФЗ, то возможно получить санаторно-курортное лечение и прохождение реабилитации.
7. Если нарушения связаны с предоставлением медицинской помощи и выдачей лекарственных препаратов, то это относится к другим видам нарушений.

Значимо учитывать разграничение полномочий между различными органами федерального уровня. К примеру, вопросы, связанные с обеспечением защиты прав потребителей, следует незамедлительно доверять Роспотребнадзору. Данная организация, в свою очередь, проведет проверку на предмет подлога или мошенничества со стороны непрофильной клиники, а также вынесет соответствующее предписание относительно некачественного лечения, предоставляемого данной клиникой.

Контроль над государственными и муниципальными медицинскими учреждениями, частными клиниками, бюро медико-социальной экспертизы и аптечными пунктами осуществляется органом Росздравнадзор. Следовательно, вопросы, связанные с неправильной оплатой частных медицинских услуг, не рассматриваются этим органом. На веб-сайте Росздравнадзора можно получить информацию о том, какие вопросы попадают в компетенцию данного ведомства, чтобы сократить время процедуры обжалования.

Как составить жалобу в Росздравнадзор?

В Росздравнадзоре не существует универсального шаблона жалобы, который был бы утвержден законом. Содержание жалобы будет зависеть от характера обнаруженного нарушения, его последствий и стадии разрешения спора. Кроме того, порядок оформления и подачи документа также зависит от статуса заявителя. Юридическое лицо обычно подает жалобу в случае отказа в выдаче лицензий или нарушений в государственном финансировании.

• Название отдела Росздравнадзора, где предоставляется анкета;
• Для подачи жалобы необходимо предоставить информацию о заявителе или его представителе. Например, если ребенку не предоставляют путевку в санаторий, то жалобу может подать его родитель, который выступает в интересах ребенка.
• возникает недовольство из-за конкретного предмета, связанного с нарушением правил, например, отсутствием обеспечения лекарством, указанным в перечне Жизненно важных и необходимых лекарственных препаратов.
• Для разрешения ситуации необходимо учесть несколько ключевых факторов. Во-первых, важно установить точную дату и место обращения, чтобы иметь полное представление о ходе происшествия. Кроме того, необходимо обратить внимание на информацию о враче и лечебном учреждении, чтобы иметь возможность более детально проанализировать действия медицинского персонала и их соответствие установленным стандартам. Наконец, требуется учесть иные данные, которые могут иметь важное значение при разбирательстве спора. Учитывая все эти обстоятельства, можно получить объективное представление о произошедшем и принять справедливое решение.
• Исследуйте результаты связи с другими инстанциями, в случае их наличия (например, в случае подачи заявления на главврача).
• Запрос на проведение проверки, гарантии защиты или восстановления прав медицинского пациента;
• список письменных материалов, на которые делает ссылку претендент;
• Верификация информации пациента или его представителя необходима, включая указание даты и подписи в соответствующем поле.

Для того чтобы рассмотреть жалобу, необходимо предоставить подписанную информацию о заявителе. Аннонимные обращения не принимаются во внимание и на них не отправляется ответ.

Особенности подачи жалобы

Если гражданин подает жалобу на государственную или муниципальную больницу, сотрудники Росздравнадзора автоматически запрашивают необходимые материалы дела и делают копии медицинских записей. В случае наличия таких документов у гражданина, их можно немедленно приложить к обращению. При подаче жалобы на аптеку необходимо предоставить копию рецепта, выданного лечащим врачом. Если гражданин желает оспорить нарушения, совершенные частной клиникой, ему придется самостоятельно предоставить все необходимые документы в качестве подтверждения.

на результаты медицинских исследований, проведенных другими специалистами; на свидетельства своих близких, которые были свидетелями произошедших событий; на медицинские заключения и рекомендации других врачей, опыт и компетентность которых признаны врачами-экспертами; на документацию о предыдущих случаях лечения или обследования, где были нарушены стандарты качества услуг; на фото- или видеоматериалы, фиксирующие факты нарушений в процессе лечения или диагностики; на личные записи и дневники, в которых пациент документировал свое состояние и полученные консультации; на экспертные заключения независимых медицинских экспертов, подтверждающие нарушения в лечебном процессе.

• Для подтверждения моих слов могу предоставить письменные доказательства, включая переписку с медицинским учреждением, листы нетрудоспособности и другие соответствующие документы.
• если пациент использовал онлайн-сервис для записи к врачу, то ему выдали электронный бланк.
• Если гражданин может предоставить вещественные доказательства, записи аудио и видео, подтверждающие время и условия их создания, то это будет уникальным.

При подаче жалобы на отказ в признании инвалидности перед Межведомственной комиссией по социальной защите населения возможно представить заключение независимой экспертной оценки. Подобный документ также может быть представлен при составлении жалобы на снятие статуса инвалида.

В случае, если человеку пришлось обратиться к другим специалистам или воспользоваться платными услугами для восстановления своего здоровья, эти затраты могут быть возмещены. Росздравнадзор имеет право проводить проверки в отношении указанных вопросов, а положительное решение по жалобе будет основанием для выплаты компенсации. Например, если жалоба на стоматологическую клинику или врача-стоматолога сопровождается договором на платные услуги, которые были необходимы для исправления некачественного лечения.

Измучены чтением? Не морочьте голову, просто позвоните опытному юристу сайта и получите исчерпывающие ответы на все ваши вопросы: 8-800-333-52-20 (звонок по территории России абсолютно бесплатный).

Как можно подать жалобу в Росздравнадзор?

Если вы хотите подать жалобу на Росздравнадзор, орган государственного управления, у вас есть несколько вариантов:

Лично	Необходимо явиться на встречу в структуру Росздравнадзора.
Почтой	Для отправки документов необходимо воспользоваться услугой заказного письма с уведомлением.
Электронно	Для подачи обращения необходимо воспользоваться интернет-ресурсом государственного органа, а именно порталом госуслуг, который доступен онлайн.

Обращаем ваше внимание! На интернет-ресурсе ведомства функционирует уникальный сервис поддержки, благодаря которому вы можете задать любой вопрос или подать жалобу онлайн. Если ваша жалоба связана с нарушением прав пациента, то будет проведена подробная проверка с обязательным уведомлением вас, как заявителя. Все поступившие обращения и жалобы рассматриваются в течение 30-ти дней, гарантируя тем самым своевременное реагирование на каждую ситуацию.

Проверка аргументов предъявителя может включать в себя:

• при запросе на предоставление необходимой информации и соответствующей документации из медицинского учреждения или от медицинского специалиста;
• в ходе мобильных инспекций и прочих встречах;
• предоставление заявителю указаний на повторные или дополнительные медицинские исследования;
• В случае, если имеются убедительные основания для возбуждения уголовного дела, необходимо приложить усилия для сбора соответствующей документации, подтверждающей принадлежность данного дела к нашей юрисдикции.

Ответственность за нарушения в сфере здравоохранения может быть рассмотрена путем предоставления пациентам подробной письменной информации. Специалисты Росздравнадзора должны указать, какие конкретные меры были предприняты в отношении ответственных лиц, были ли выданы предписания по устранению нарушений. Этот ответ от ведомства может быть использован пациентами при повторном обращении в медицинское учреждение или для подачи искового заявления в суд с целью получения компенсации за причиненный ущерб.

Каждая ситуация уникальна и подчиняется множеству влияющих факторов. Общая информация не может обеспечить именно вам определенное решение ваших проблем.

У вас всегда есть возможность обратиться к нашим профессиональным консультантам, которые готовы помочь вам в любое время совершенно бесплатно.

ниже, чтобы получить ответ на интересующую вас тему.

2. Дайте звонок на специальный номер для обращений:

Принимаем заявки и принимаем ваши звонки 24 часа в сутки, без перерывов и выходных.

Жалоба в Росздравнадзор

Защита своих прав в суде — это действительно сложная задача, которая требует экспертизы в определенной области права. Вместе с тем, права нарушаются и аптеками, и медицинскими учреждениями, из-за чего потребители вынуждены обращаться в различные органы.

Гражданам предоставляется возможность обратиться в уполномоченный орган вместо обращения к арбитру. После получения жалобы, этот орган будет обязан провести проверку и предоставить ответ. Давайте обсудим, в каких случаях стоит обратиться в Росздравнадзор и что включает в себя содержание жалобы.

• Основания для подачи жалобы в орган Росздравнадзора
• Как сформулировать рекламацию
• Как и куда отправить заявление о проблеме?

Основания для подачи жалобы в Росздравнадзор

Росздравнадзор, или Федеральная служба по контролю в сфере здравоохранения, осуществляет надзор за общественными и приватными медицинскими учреждениями и аптеками. Главная миссия этого органа заключается в проверке соответствия медицинских изделий и лекарственных препаратов требованиям качества и безопасности, а также в регулировании цен на важнейшие лекарства. Кроме того, Росздравнадзор разрабатывает и реализует программы в области здравоохранения.

Основной набор правил для регулирования деятельности определен в Постановлении Правительства РФ от 30.06.2004 N 323. Однако, чтобы узнать, были ли нарушены права пользователей медицинских услуг, нужно обратиться к закону от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ, где эти права четко определены. Дополнительные нормативные акты можно найти на веб-сайте соответствующего органа.

Имеются различные обстоятельства, при которых можно обратиться в компетентный орган.

• Медицинское учреждение не уважает права пациента, нарушая их во время обращения. Например, они без разрешительной лицензии осуществляют операции.

• Из ассортимента были исключены лекарственные препараты, необходимые для поддержания жизни, либо они представлены на полках с завышенными ценами.

• Медицинские препараты, доступные для приобретения, могут вызывать неожиданные побочные эффекты и нежелательные реакции, представляющие опасность для пользователей.

• Расчет выплат по существующим социальным программам был выполнен с ошибками.

• Медицинский специалист допустил ошибку при определении диагноза и тому подобное.

Анализируя отчеты Росздравнадзора, можно сделать вывод, что большинство жалоб, поступающих в орган, связаны с проблемами, связанными с качеством и безопасностью медицинской деятельности, выполнением программ и проектов национального масштаба, лицензированием, обращением лекарственных препаратов и другими аспектами. При принятии решения о необходимости обращения в данную организацию, следует учитывать ее компетентность в рассмотрении вопросов данного характера.

Как составить жалобу

Если вы установили, что ваши права были нарушены и это является действительным фактом, следующим шагом должно быть решение, куда обратиться. Помимо Росздравнадзора, о чем уже упомянули сам орган, существуют иные ответственные структуры. Пациент или любой другой пользователь медицинских услуг имеет право обратиться к руководству медицинской организации, территориальному фонду ОМС субъекта РФ, Роспотребнадзору, а также прокуратуре или суду.

Не считая суда, перечисленные инстанции, главным образом, не специализированы, однако пациенты имеют право самостоятельно выбирать, к какому органу обратиться.

По результатам рассмотрения обращения, Росздравнадзор имеет право провести проверку организации и принять следующие меры: выдать указания медицинскому учреждению для устранения выявленных нарушений, контролировать процесс устранения данных нарушений, привлекать ответственных лиц к наказанию за совершение правонарушений, содействовать в составлении протокола в случае обнаружения административного правонарушения, а также обратиться в прокуратуру для более тщательного реагирования (то есть передать результаты проверки).

Кроме того, обращение в данный исполнительный орган будет полезно в том плане, что он быстро проведет проверку нарушения организацией, которая разбирается в вопросах здравоохранения. В отличие от этого, для рассмотрения дел в судах потребуется привлечение экспертов, потратить не 30 дней на подачу заявления, а более полугода на рассмотрение дела, и также возможны судебные издержки на ведение дела.

Не существует стандартной формы для составления жалобы в адрес Росздравнадзора, подобно исковым заявлениям. Законом требуется указание определенных обязательных реквизитов, а их отсутствие или недостаток может привести к неприятию или требованию уточнения жалобы. Однако, в отличие от исковых заявлений, не требуется предоставление паспортных данных заявителя.

Необходимо учитывать, что важно, чтобы жалоба не была анонимной, а позволяла определить отправителя (как для будущего общения, так и для проверки информации). Для того, чтобы избежать впечатления хаотичности, рекомендуется структурировать жалобу в следующем порядке: начать с вводной части, затем привести мотивационную часть, после этого выразить просьбу и в конце предоставить информацию о себе.

Визуально составление жалобы будет выглядеть следующим образом:

• Указывайте фамилию, имя и отчество (если есть) отправителя жалобы, а также название территориального органа в шапке. Ниже укажите фамилию, имя и отчество (если есть) обратившегося лица и его контактные данные. Для связи укажите адрес регистрации, номер телефона и электронную почту. Необязательно указывать паспортные данные.

• Заголовок документа: выберите опцию «жалоба» или «обращение» и расположите ее в центре.

• Точное изложение фактических обстоятельств предполагает последовательное и содержательное указание нарушения права. Кроме того, необходимо предоставить данные об учреждении здравоохранения или аптеке, данные врачей, дату проведения медицинской процедуры или другого действия, ставшего причиной обращения. Если ранее были обращения в другие органы, необходимо указать, какой результат они дали. Например, если обращение было сделано в медицинскую комиссию или к главному врачу и было отказано. Будет полезно предоставить всю информацию, которая будет иметь значение.

• Основание в рамках закона: приведите ссылку на нормативные акты, которые подтверждают нарушение ваших прав. Также важно указать суть нарушения и привести судебные решения или разъяснения, подтверждающие вашу позицию, если это необходимо.

• Прошу орган принять меры, необходимые для проведения проверки и достижения ожидаемого эффекта. Имеется просьба обратиться к Росздравнадзору с целью проведения проверки и принятия соответствующих мер.

• Список документов: включает в себя официальные подтверждения нарушения прав пациентов, если такие документы имеются (например, медицинские выписки, письма от медицинского учреждения, рецептурные бланки, квитанции об оплате медицинских услуг и т.д.). Также следует предоставить аудио- и видеозаписи, если они есть в связи с делом.

• Дата и подпись гражданина, обратившегося за помощью.

Как и куда направить жалобу

После того, как вы подготовили и проверили написанную жалобу, вам необходимо отправить ее. С недавнего времени из соображений безопасности орган не принимает личные обращения, поэтому пациенту предоставляются следующие варианты для отправки:

• Вы имеете возможность отправить письменное обращение при помощи Почты России. Адрес, на который следует направить ваше письмо, будет следующим: 109012, Москва, Славянская площадь, д.4, стр.1. Используя этот способ, вы сможете получить квитанцию об отправке и опись вложения, что может пригодиться в дальнейшем, когда вам потребуется подтвердить факт обращения в Росздравнадзор.

• Для подачи своего обращения на официальном портале Росздравнадзора вам необходимо заполнить специальную форму.

Основной момент заключается в том, что анонимное обращение будет безрезультатным. Росздравнадзор просто проигнорирует его. Однако не беспокойтесь, эта информация останется в пределах проверки, и медицинское учреждение не будет разведано о том, кто именно стал причиной проверки.

Если письменное обращение получит соответствие формальным требованиям (критериям допустимости, форме и содержанию), орган, получивший обращение, обязан рассмотреть его в течение 30 дней. Если для получения недостающей информации требуется запрос, срок рассмотрения может быть продлен на дополнительные 30 дней.

Увеличить вероятность благоприятного исхода возможно, поручив составление жалобы нашему юристу. В отличие от «обычных» юристов, вам не придется посещать офис или быть в определенном городе, а также заниматься сбором всех юридически значимых доказательств и их осмыслением. Вся коммуникация будет осуществляться онлайн.

Для заказа юридической помощи, пожалуйста, заполните соответствующую форму на веб-сайте Destralegal. Если у вас есть неуверенности или вы хотите проверить правильность заполнения, обратитесь к нашему юристу в онлайн-чате. Вы всегда можете найти его в правом нижнем углу и он с удовольствием окажет консультацию.

Все, что нужно, найдете у нас — DestraLegal

Если устали от несправедливости в медицине — поможет сервис Росздравнадзора

Хотим представить полезную информацию о том, как составить жалобу и направить ее в Федеральную службу по надзору в области здравоохранения — Росздравнадзор.

Существует официальный ресурс — онлайн-приемная Росздравнадзора, где можно сообщить о нарушении прав граждан при предоставлении медицинских услуг.

Ответственность за нарушения, которые относятся к здоровью людей, явно устанавливается законами. Само здоровье является нежным и хрупким, и даже незначительные ошибки могут привести к негативным последствиям, возможно не сразу, но в перспективе. Поэтому, здесь нет места безразличию.

Как подать жалобу в Росздравнадзор

В случае, когда возникает ситуация, где услуги, предоставленные по полису обязательного медицинского страхования (ОМС), оказываются неполными, некачественными или включают в себя услуги, которые не были получены, рекомендуется обратить внимание контролирующих органов на данную проблему. Для этого можно подать онлайн обращение или жалобу в Росздравнадзор.

Для этого достаточно зайти на интернет-портал Росздравнадзора и выбрать в боковом меню категорию «Подача заявлений». Затем нужно заполнить электронную форму в разделе «Заявления о вопросах обязательного медицинского страхования».

Есть альтернативный способ: ввести в поисковике Яндекс, Гугл или любой другой «как пожаловаться на Росздравнадзор» и оставить свое электронное обращение через специальную форму.

Возможность свободно связаться с «Горячей линией» Росздравнадзора для вопросов, касающихся защиты прав граждан в области здравоохранения.

Для обеспечения максимальной эффективности следует воспользоваться четвертым вариантом: сформировать письменное заявление и направить его по почте на адрес регионального филиала Росздравнадзора.

Изначальный метод: лично явиться в офис Росздравнадзора и составить заявление. Получается наиболее удобно для граждан, проживающих в Москве и Московской области, где находится данный государственный контрольный орган.

Возникновение онлайн-приемной произошло, в основном, в связи с увеличением числа случаев, когда предоставляемые медицинские услуги не соответствуют отчетам об их оказании в информационной системе ОМС. Такая ситуация возникает, когда услуги регистрируются в системе, но фактически не оказываются пациентам. Однако, независимо от этого, любой гражданин имеет возможность подать жалобу на нарушение своих прав в сфере здравоохранения через официальный сайт Росздравнадзора или через горячую линию.

Необходимо активно пресекать подобные серьезные нарушения закона! В Российской Федерации нет общепринятой практики жаловаться на подобные происшествия. Это связано с нашим национальным менталитетом. Однако, в этом нет ничего недопустимого, ведь это не является клеветой, а является выражением бдительности. Например, в Европе к подобным ситуациям относятся совершенно иначе, и на этом основывается система гражданского контроля.

Мы часто становимся случайными наблюдателями, как относятся с беспечностью к окружающей среде, оставляя мусор на улицах, или как подростки бездумно устраивают акты вандализма в парках, разрушая памятники. Мы просто закрываем глаза на это, чтобы не вмешиваться и не привлекать лишних проблем. Но в этом поведении нет ничего хорошего, это является проявлением безответственности. Однако, когда речь заходит о нашем здоровье, следует быть решительными и неуклонными. Это имеет огромное значение!

В настоящее время, первостепенной целью государства является повышение уровня здоровья населения России. В рамках стратегического планирования акцент делается на улучшении долголетия и качества жизни.

В системе здравоохранения проводятся мероприятия по улучшению работы, а также разрабатываются национальные инициативы. В деятельность профильных медицинских центров вкладываются значительные финансовые средства, что позволяет осуществлять внедрение инновационных методов лечения.

Непрерывно развивается инновационный проект «Телемедицина», направленный на обеспечение возможности получения консультаций высококлассных медицинских экспертов по специализированным областям для всех жителей нашей страны, независимо от их местоположения.

Эти действия принимаются с достаточным обоснованием. Пришло время, когда состояние здоровья людей ухудшилось, и мы стали сталкиваться с болезнями все чаще. Многие заболевания, которые прежде развивались в пожилом возрасте, начали появляться уже у гораздо более молодых людей.

Беспокойство вызывает здоровье детей в настоящее время, и это относится не только к их физическому, но и к психическому состоянию. Неконтролируемый поток информации, использование гаджетов и недостаточная социализация оказывают свое негативное влияние.

Основания для написания жалобы

Как уже было сказано, каждый житель имеет возможность оспорить поступки медицинских учреждений и медицинского персонала, если были нарушены его права в области охраны здоровья.

Если вы хотите узнать больше о том, когда и в каких ситуациях стоит обращаться с жалобами в Росздравнадзор, давайте рассмотрим это более подробно. В случае, если:

• Если Ваши права в области охраны здоровья были каким-либо образом нарушены,
• Программа обязывает предоставлять пациенту услуги, которые ему фактически не оказывались.
• качество медицинской помощи, предоставленной данному пациенту, оставляет желать лучшего
• Выявлено, что действия медицинского персонала, фармацевтов и медицинских учреждений не соответствуют законодательным нормам.
• Выявлено неприемлемое поведение со стороны медицинского персонала, а именно врачей, фармацевтов и должностных лиц медицинских организаций, которое проявляется в грубом обращении к пациентам.
• выплаты или выдача лекарственных препаратов были рассчитаны неверно;
• Обнаружены нарушения гигиенических правил, которые нанесли ущерб здоровью.

и в других неправомерных ситуациях.

Вы можете высказать жалобу как на отдельного сотрудника, так и на всю медицинскую организацию в целом. В данной ситуации под медицинской организацией понимаются различные учреждения, такие как больницы, поликлиники, стоматологические клиники, косметологические центры и другие. Независимо от того, являются ли они частными или государственными, это не имеет значения.

На веб-платформе «Дез групп» — работающей организации санитарно-эпидемиологической службы в Москве и Московской области, возможно задать вопрос о текущей обстановке или нарушении ваших прав в области санитарных норм и получить профессиональное экспертное мнение.

Как написать жалобу

В Росздравнадзоре отсутствует установленный образец для подачи жалобы письменно. Жалоба должна быть оформлена в виде стандартного заявления.

• название компании, куда следует обращаться с жалобой;
• Имя, фамилия и способы связи с человеком, который подает заявление.
• Прояснить характер нарушения закона, применив собственные выражения.
• Прошу представить предложенные Вами действия, которые на Ваш взгляд следует применить в отношении лица, совершившего правонарушение.
• Произвести отметку о дате и расписаться под текстом;
• Если у вас имеются соответствующие документы, пожалуйста, предоставьте их.

Необходимо предоставить дополнительные документы в формате ксерокопий или отсканированных копий. Это могут быть дубликаты медицинских результатов, выписки из истории заболевания, копии медицинской карты или контракты на медицинские услуги.

Если вам трудно составить документ для Росздравнадзора, вы можете обратиться за помощью к нашим специалистам. На нашем веб-сайте компании «Дез групп» вы найдете полезную информацию или сможете получить бесплатную консультацию по составлению обращения в Росздравнадзор.

Порядок рассмотрения обращений

в письменной форме или устно, через электронную почту или при личном обращении. Все обращения и жалобы должны быть рассмотрены в установленные сроки, с принятием соответствующих решений и принятием мер по устранению выявленных нарушений. Росздравнадзор придает большое значение обратной связи с гражданами и старается максимально облегчить процесс подачи обращений и жалоб, чтобы каждый гражданин имел возможность выразить свою позицию и получить необходимую помощь или разъяснения. Все обращения и жалобы рассматриваются конфиденциально, с соблюдением законодательства о защите персональных данных.

• с использованием почтовой отсылки осуществляется письменное обращение.
• воспользовавшись возможностью для разговора по телефону с консультантом службы поддержки, известной как «Горячая линия»;
• Для осуществления электронного обращения в Росздравнадзор необходимо заполнить специальную форму, размещенную на официальном сайте.

Вне зависимости от обстоятельств, заявление всегда регистрируется. Росздравнадзор обязан рассмотреть заявление и подготовить ответ для обратившегося лица в течение 30 дней с момента его регистрации.

Здоровье является основной ценностью, которую необходимо охранять и беречь. Только с помощью активной позиции и заботы возможно внести изменения в систему здравоохранения и улучшить качество предоставляемых медицинских и фармацевтических услуг в нашей стране.

Образец формы жалобы

Существует множество вариантов формы изложения жалобы, поэтому ниже представлен пример готового шаблона письменного обращения или жалобы в Росздравнадзор: