Отправляем посылку СДЭК правильно

СДЭК — это ведущая компания в России, занимающаяся доставкой грузов. Ее услуги позволяют быстро и удобно отправить или получить различные предметы, включая личные вещи, мебель, бытовую технику и многое другое. Перед отправкой посылки через СДЭК важно убедиться в правильности заполнения всех необходимых документов и в выборе оптимального варианта доставки.

Тарифы и способы доставки

При выборе тарифа доставки в сервисе СДЭК, необходимо учитывать несколько критериев.

• вес груза в целом;
• сроки доставки
• вид отправления;
• Место, куда отправлять и доставлять.

Информация о каждом из новых тарифов, предоставляемых компанией, постоянно обновляется на официальном сайте сервиса. Важно помнить, что условия могут быть подвержены изменениям.

После выбора тарифного плана требуется определить, как будет осуществляться доставка. Наиболее удобным и дорогостоящим вариантом является доставка от двери до двери. Курьер забирает посылку и лично вручает ее получателю. Для экономии можно самостоятельно принести посылку в пункт выдачи СДЭК. Кроме того, необходимо указать способ получения. Эта информация обязательна на этапе заключения договора и должна быть согласована с получателем.

Инструкция по отправке

Чтобы передать отправление через отделение СДЭК, важно соблюдать следующие указания:

1. Посетить официальную веб-страницу.
2. Пожалуйста, укажите местоположение, откуда необходимо отправить груз (возможно, оно будет определено автоматически при посещении сайта).
3. Предотвращая дополнительные неудобства, отправьте вашу посылку в ближайшее отделение СДЭК.
4. Чтобы осуществить заказ на доставку услуг, необходимо заключить договор и предоставить все необходимые данные (подробности доступны в соответствующем отделении).
5. Осуществить оплату за предоставляемые услуги или оформить заказ с услугой наложенного платежа (сумма будет взиматься только после приема посылки оператором).

Если у вас возникнут вопросы относительно отправки вашего груза, то вы всегда можете обратиться за помощью к менеджеру компании СДЭК. Этот опытный специалист окажет вам всестороннюю поддержку в выборе наиболее подходящего тарифа и метода доставки.

Отслеживание посылки

Компания СДЭК предлагает возможность контролировать перемещение грузов. Для этого разработана специальная программа, которая доступна на официальном веб-сайте сервиса. Для отслеживания нужно просто открыть соответствующую страницу и ввести номер накладной или трек-номер.

Также возможно отследить посылку с помощью почтового трекера. Кроме того, необходимо ввести номер заявки в программе. У каждой отправки присутствует уникальный идентификатор, который передает информацию о местонахождении груза в систему СДЭК.

Проследить за текущим положением можно только на официальном веб-сайте. Помимо этого, у сервиса имеется мобильное приложение, однако оно лишено функции отслеживания местонахождения.

Правила упаковки посылки

При составлении придаточных бумаг для упаковки необходимо указать параметры груза, независимо от его размеров и массы. Груз упаковывается в специальную тару или контейнер, который обеспечивает сохранность и не пропускает воздух при перевозке, сортировке, хранении, загрузке и выгрузке.

Упаковочный материал должен выдерживать вес самой посылки и быть способным справиться с нагрузкой. В случае, если груз имеет острые углы или выступающие детали, на них следует надеть защитные чехлы, которые защитят их от повреждений и сохранят их целостность. При выборе материалов для упаковки полезно обратить внимание на их прочность и возможность сохранения формы, чтобы они не деформировались под давлением или весом груза.

Если упаковка отправителя соответствует правилам безопасности и обеспечивает сохранность посылки, то он имеет право использовать свою упаковку. Клиент также может воспользоваться услугой упаковки, предоставляемой в пункте СДЭК. В пункте СДЭК предоставляются различные виды упаковочной продукции.

• Вы можете получить конверт для документов размером 27х35 см или прочный пластиковый пакет размером 37х41 см абсолютно бесплатно.
• За пересылку посылок размером 49х58 см взимается плата в размере 50 рублей.
• Коробка с маркой компании: стоимость доставки для груза весом не больше 10 кг составляет 50 рублей, для веса не превышающего 15 кг — 80 рублей.
• Стоимость защитной сетки для самых больших и тяжелых предметов составляет 500 рублей.

Для обеспечения сохранности посылки используется трехслойный гофрокартон, который представляет собой основу упаковки. Кроме того, для дополнительной защиты груза на упаковку наклеиваются специальные стикеры безопасности.

Для успешной отправки груза через СДЭК необходимо удостовериться, что упаковка входит в стоимость доставки. В случае предоставления данной услуги нет нужды волноваться о том, как правильно упаковать посылку. Кроме того, можно воспользоваться дополнительными услугами, которые предлагает компания.

Для успешной отправки груза через службу доставки СДЭК, стоит предварительно обязательно обдумать оптимальный вариант упаковки. На официальном сайте можно приобрести специальные коробки, созданные специально для данной цели. Необходимо тщательно подобрать упаковку, учитывая размеры и вес груза.

Что такое СДЭК и как работает служба доставки

Компания СДЭК — уважаемый российский поставщик услуг экспресс-доставки, специализирующийся на перевозке грузов и документов как в пределах России, так и за ее пределами. Мы расскажем вам о том, почему сотрудничество с данным оператором может быть выгодным для вашего бизнеса, а также как осуществить отправку и получение посылки. Кроме того, мы предоставим краткую информацию о тарифах.

Что такое СДЭК

СДЭК – известная российская компания по доставке, которую выбирают как крупные интернет-магазины, так и обычные люди без связи с бизнесом. Они приходят сюда, когда требуется доставить товар клиенту, отправить посылку друзьям или переслать корреспонденцию в региональные отделения компании. Компания начала свою деятельность в 2000 году в Новосибирске под названием «Экспресс-курьер». В настоящее время у нее имеются отделения в различных регионах России, а также в странах Северной Америки, Европы и Азии.

Каким образом функционирует СДЭК? Значение этой аббревиатуры – «Служба Доставки Экспресс Курьер». Компания сама определяет свою сферу деятельности как «логистические решения». Она не является просто транспортной компанией с флотом грузовых автомобилей или другими средствами доставки и штатом водителей. Здесь происходит организация процесса наиболее выгодной для клиента доставки: принимаются посылки, выбирается оптимальный маршрут и транспортная компания, отправляется груз, а по прибытии в пункт назначения он вручается получателю. По сути, это посредник, который выполняет все этапы доставки товаров или документов.

Преимущества и недостатки

• В России существует более 1700 филиалов, обеспечивающих удобство и доступность. В больших городах можно легко найти пункт выдачи и приема заказов (ПВЗ), расположенный вблизи вашего дома или офиса.
• У нас представлено более десяти идеальных вариантов тарифов, подходящих для различных потребностей. Вы сможете выбрать оптимальный тариф в зависимости от того, нужно ли вам отправить тяжелый или легкий груз, осуществить экспресс-доставку к определенному часу в пределах города, организовать импорт или экспорт товаров, а также перевезти грузы наземным или воздушным транспортом.
• В случае, если ваша отправленная посылка потеряется или будет повреждена, вы можете быть уверены в надежности нашей компании. Мы гарантируем полное возмещение стоимости посылки (согласно объявленной стоимости в документах) и всех затрат на доставку.
• График работы ПВЗ очень удобен: в будние дни они открыты с 9:00 до 20:00 или 21:00 по местному времени, а также работают в субботу. Кроме того, есть пункты, где можно отправить или получить посылку и в воскресенье.
• Наш сервис предлагает удобный персональный кабинет с возможностью интеграции с CRM вашей компании, а также услуги по упаковке, забору и доставке грузов курьером. Наши пункты выдачи заказов оборудованы примерочными, чтобы обеспечить максимальный комфорт покупателям интернет-магазинов. Одним из основных преимуществ нашего сервиса является легкий и быстрый процесс возврата заказа, включая возможность частичного возврата.

Недостатки работы с данным поставщиком услуг доставки, которые чаще всего вызывают разочарование у клиентов (вызваны человеческими причинами):

• Следует обратить особое внимание на небрежность рабочего коллектива, поскольку сотрудники пункта выдачи и приема отправлений иногда допускают ошибки при указании ФИО и паспортных данных. Поэтому рекомендуется аккуратно проверять правильность оформления документов.
• Трудности, связанные с получением информации из первых рук, возникают из-за того, что операторы не всегда могут дать полные ответы на все вопросы клиента или отправителя в момент обращения, поскольку они не обладают всей необходимой информацией. Поэтому для получения нужных сведений приходится неоднократно обращаться в колл-центр.
• Если ваше отправление потерялось по дороге, то приготовьтесь к тому, что вам придется много раз общаться со службой поддержки. В итоге вам будут компенсировать ущерб, однако этот процесс будет долгим и не моментальным.

Подобные недоработки встречаются у клиентов крайне редко: в компании все процессы оптимизированы, и доставка протекает без сучка и задоринки.

7 недочетов во взаимодействии с клиентами в сети